BUSINESS COOPERATION
商業合作
五洲至信始終堅持創新與突破，愿與各方伙伴真誠合作，攜手共贏。
cws@chinacib.com
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保險公司把報案信息發送給五洲至信客服，客服人員將報案輸入五洲至信《核心業務管理系統》，生成報案單 |
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五洲至信索賠員電話問詢故障描述，初判是否屬于保修范圍和保險責任 |
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索賠員就近匹配合作維修廠，約定送修時間，維修廠做好服務準備 |
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系統遠程或現場查勘定損，制定最優維修方案。若估損超過保險公司預授權，上報二次核審 |
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車輛竣工后，五洲至信索賠員收集齊索賠申請資料后，遞交保險公司理算和結案 |
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五洲至信客服對每輛修后車輛，進行客戶滿意度回訪 |
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維修商與五洲至信建立合作意向→確認維修商資質→簽署協議 資質說明：獲得交通部《道路運輸維修許可證》二類以上（含）的維修資質，且企業三證在有效期內一年以上 |
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五洲至信提供索賠培訓、系統培訓 |
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客戶撥打五洲至信400電話→五洲至信受理→聯系維修商→客戶將車開至維修商 |
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維修商對事故車輛查勘,確認故障原因→符合保修條款,獲得五洲至信和合作保險公司授權,開始維修 |
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維修完畢→維修商錄入五洲至信《核心業務管理系統》→客戶簽字確認→五洲至信審核確認 |
